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骏君如何做一个有灵魂的微信公众号(核心技巧分享)
来源:未知 作者:admin 发布时间:2019-02-23 14:07 浏览量:

  ○“超级有料”在线商学院(微信号:superyouliao)创始人、董事长、天使投资人。

  ○ 为中国移动、中国电信、中国石化、中国邮政、万科、绿地、华润、京东、苏宁、西门子、佳能、五粮液、一汽集团、上汽集团、中国银行等知名500强企业提供培训和咨询服务,学员总人数超过20万人。

  在这个内容为王的时代,如果微信公众号没有了内容,就等于一个人没有了灵魂。要记住,无论是一个网站还是一个微信公众号也好,要吸引用户,靠的不是什么美观、漂亮的界面,也不是令人目不暇接的功能,归根结底,是能够满足用户需求的信息,只要你的内容对用户来说是有价值的,你就能吸引用户,赢得用户的尊重,进而留住用户,并且拓展更多的用户。

  在回答这个问题之前,我们首先应该了解的是,什么样的内容是不受欢迎,甚至会引发用户取消关注的?

  由此可见,用户希望从微信公众号获取的信息应该是优质的、可靠的、独到的。因此,在进行内容建设的时候,一定要抓住用户的需求,避开他们的“雷区”,推送符合用户口味的信息。

  具体来说,微信内容建设可以遵循三个步骤来进行:定位、提炼、管理。只要重视每一步的质量,按部就班做好,就可以为用户呈现更有吸引力的内容:

  你是谁?你能做什么?你能提供什么价值?这就是定位,定位会告诉别人你的独特价值所在。定位是微信内容建设的第一步,有了明确、清晰的定位,微信公众号的内容才会表现出独特的个性。

  做好内容定位,最简单的途径是结合企业已经形成的品牌定位来总结出品牌的特点,也就是根据潜在消费者对企业的品牌所产生的最直观的认识来提炼出品牌的“关键词”。比如,如果企业的品牌定位是“给年轻的心一个自由呼吸的空间”,这个品牌的关键词就是“年轻”、“自由”,那么,微信公众号的内容着墨点就要在“年轻”与“自由”上,比如多推送一些积极乐观、有正能量的内容,为用户刻画出一个青春、活力的品牌形象。

  微信内容的素材通常是多种多样的,不是每一种素材都能拿来为我所用,要让微信内容更有价值、更吸引人,就必须要对这些素材进行提炼。

  提炼的重点在于了解用户,只有那些迎合用户核心需求的内容,才适合被提炼出来进行发布。提炼可以从七个方面来入手:

  (1)实用性:内容一定要实用,能够向用户提供切实的帮助,比如优惠信息、生活技巧、实用工具等。

  (2)多元化:内容的形式要尽可能避免单一化,不要只用文字这种枯燥的方式来发布,加上图片、语音、视频等,会使消息更加丰富多彩。

  (3)相关性:微信内容与企业或者品牌一定要有一定的相关性,这样便于添加一定的推广信息。

  (4)有趣性:内容一定要是有趣的,只有有趣的消息才能引发人们关注的热情。

  (5)独到性:应该根据企业的品牌个性来打造与众不同的内容,能够吸引眼球的,才是大家愿意关注的。

  (6)互动性:内容应该能够激发用户互动的热情,只有这样才能形成更强的用户粘性。

  (7)热门性:与热门话题有关的内容才能引发更多人的讨论,讨论地越红火,在朋友圈中的分享率越高。

  内容必须要体现价值,才能获得更多用户的认可、关注与热爱。接下来的问题是,有价值的内容来源于哪里?来源于对用户心理的精准把握,来源于对市场的深入调查,来源于对品牌的正确认知。

  如果你的微信公众号不知道说什么才会引起吸引更多的用户,没关系,先竖起耳朵来听一听你的目标用户们在说些什么。

  每个企业都会设置客户服务部门,这个部门就是企业的耳朵,客服人员们会听到用户的抱怨与反馈,那些用户问得最多、反馈最多的问题就是他们最为关注的问题,也是微信内容的一个重要来源。

  倾听的另一种途径是,通过搜索引擎、微博、微信来搜索你的企业、产品,甚至是同行业中其他竞争对手、方星海:PTA、橡胶期货国际化工!同类产品,看看用户们对它们有什么意见、存在什么问题,在这些意见、问题甚至是抱怨中,就蕴含着用户的真正需求。经过一段时间的倾听与观察,你会发现,用户关心的问题大致可以分为几类,把它们进行总结,然后根据这些问题来设计微信内容,就能有效地命中用户的心理。

  如果一个微信公众号能够为用户解决问题,就会备受用户的喜爱,毕竟,谁都希望足不出户就能将问题化解于无形。既然现在已经有了这样一个便捷的途径,又为什么不去利用呢?

  谁都希望听到好消息,如果这些消息与打折、优惠、礼物有关,那就更受欢迎了。微信公众号可以向用户推送一些优惠信息,其实,在关注某个品牌的用户中,有将近一半的人是出于折扣或者领取礼物等原因才添加关注的。

  但是,虽然推送折扣消息是人们所喜闻乐见的,有一点却一定要注意,那就是:不要把折扣信息一股脑儿地全部发布出来。俗话说,物以稀为贵,什么东西,一旦多了,就会贬值,信息也是如此。如果你给用户留下了“天天都打折”的印象,他们就会逐渐失去兴趣。微信公众号应该专门设计一些微信粉丝专享的“特别优惠”,使他们感受到作为微信粉丝的荣耀与优越,这样,他们才会珍惜自己的粉丝身份,才会认为关注这个微信公众号是值得的。

  如果微信公众号总是向用户推送一些枯燥、乏味的产品介绍,可能不会有用户愿意关注它,即使关注了,用不了多久也会取消关注。用户之所以关注微信公众号,不是为了获得一份产品说明书,而是为了获得更有趣的信息。所以,如果你是卖家电的,你不能只是介绍你的家电是怎么制作的、有哪些部件构成的、性能多么好,这些信息虽然重要,但是却无法吊起用户的胃口。你可以多讲述一些相关的故事,比如,海尔的微信公众号可以讲述海尔的历史,讲述张瑞敏怒砸冰箱的故事,讲述海尔根据农民需求改进洗衣机使其更适合于洗地瓜的故事。比起枯燥的产品介绍来,丰富动人的故事更容易引发用户的关注热情。

  微信公众号也可以“自曝隐私”,把企业内部的一些情况展现在用户面前,比如企业研发某个产品时发生的一些小插曲、员工在公司里的工作生活经历、办公室的温馨环境、团队建设活动等。这样,用户就能够更好地了解企业,在他们看来,这个微信公众号就不再只是一个信息发布工具了,而更像是一个有血有肉、活生生的“人”。

  通过微信公众号,与用户互动起来。比如,如果有用户通过微信反馈正面的意见,你可以将他们的认可与赞美编写到一条信息中,发布给大家。这样不但能够让内容更加充实、有个性,而且还会让用户感到愉悦,认为自己得到了足够的重视。比如,一些电商的微信公众号都开设了“晒单”、“晒出搭配”等功能,让用户可以展现自己的风采。它们在推送消息的时候,就会把这些晒单的图片、视频发布出来,与用户进行互动,提高用户“晒单”的积极性,进而增强用户粘性。这样,不但能够把用户的线下体验反馈到线上,而且还可以引导用户,甚至还会对用户的好友圈进行辐射,可谓一举多得。

  有时,把冷饭再炒一下,也未尝不是一道好菜。把一些经典文章、旧日回忆转发出来,也能引发用户的怀旧情绪,使他们有所共鸣,进而产生分享的热情。但是,一定哟注意,在转发的时候一定要注明出处,尊重别人的劳动成果。

  当然,不论微信内容是何种类型,都要遵循一个原则,那就是:一切从用户的需求出发。谁把握住了用户的需求,谁就能为用户贡献有价值的内容,谁就能获得更多的用户。

  值得注意的是,在内容提炼的时候还要避开一些雷区,比如宗教或者政治方面的内容,比如没有经过证实、以讹传讹的内容以及一些个人感情强烈、主观性太强的内容。这些内容虽然话提性比较强,也更能吸引用户的眼球,但是风险却很大,稍有不慎,就可能会带来极大的负面影响。

  然后,我们就要进行微信内容的写作了。微信内容写作首先应该充分考虑到企业文化、产品特点、行业特点、用户习惯等,除此之外,还要讲究方式方法:

  微信内容是一个企业的文化乃至一个人的人格的一种折射。如果微信内容能够展现出丰富的感情、展现出对人性的关怀,用户也会受到感染。因此,情感一定要真挚、诚恳,只有真正打动人心的东西,才能得到更广泛地传播。

  人们已经看多了千篇一律的东西,你再去推送一些同样的信息,只会令他们心生厌烦。因此,在构思微信内容的过程中,w66利来国际手机app洁净棚无尘车间改造效...一定要花时间去思考,让它更有创意。当然,创意与新意总是有限的,不过,你至少应该做到,让你的微信公众号区隔开来。比如,推送的微信内容可以自称体系,在内容倾向、报道方式上形成鲜明的特点,并长期保持这种与众不同的特点,给用户一种清晰、直观的感受,让他们在众多微信公众号中,一眼就能区分出你的微信公众号。

  那些微信内容总是让用户感觉似曾相识的公众号,人们通常不会买账,因为关注一个就足够了,不必重复接收类似的消息。而创意与个性却意味着无法取代。

  同样一件事,如果用专业性的语言干巴巴地讲述,人们往往会感觉像“天书”一样,连听都不愿意听。但是如果通过一个故事来展现,人们可能就会听得津津有味。故事是有趣的,而且容易理解,因此,用户才愿意从自己宝贵的时间里抽出一两分钟来听这个故事。用令人感动的、幽默诙谐的故事来充实你的微信内容,让用户在阅读的时候融入其中,就会在潜移默化之间接受产品的信息。

  曾经在微信朋友圈广为流传的《我为什么要辞职去卖肉夹馍》的文章,就是通过讲述一个大学毕业后到北京来北漂、就职于互联网企业的IT男,是如何下定决心辞掉令人羡慕的工作、创业开店卖肉夹馍的故事,来打动人们的心,从而达到良好的传播效果的。人都是感情动物,如果故事写得有血有肉、真实感人,当然能够吸引广大的用户。

  娱乐,尊龙人生就是博旧版!是吸引微信用户关注的一个关键因素,对于微信内容来说也是如此。内容娱乐化,也就是把原本单调、枯燥的微信内容转化为用户喜闻乐见的形式,让用户通过阅读感受到娱乐价值,在娱乐的同时,把品牌信息不知不觉地植入到他们的心智之中。

  内容娱乐化之所以能够实现这一点,是因为用户处于愉悦、轻松的心态中时,会自然而然地放下戒备心理、不设防,而品牌信息则能“随风潜入夜,润物细无声”。

  内容娱乐化需要注意三点:首先,不能只是为了娱乐而娱乐,内容一定要与你的主题一致或者相关,否则即使传播度高,也不会对你的微信公众号的推广有什么助益。其次,娱乐要有度,一定要把握分寸,不要过火。第三,娱乐化传播的同时,也应该注意与用户的互动,互动才能加深用户对产品或者是品牌的了解。

  微信公众号支持文字、图片、语音、视频等多种方式的信息,在写作的过程中,一定要注意图文并茂,增加可读性。如果微信内容全是文字或者全是图片,用户看了肯定会觉得单一、无趣,而且配图或者配上语音、视频不但是吸引用户阅读微信的一个好方法,同时也可以对文字内容进行进一步阐述,使之更加清晰、明了。

  最好的内容来源于用户。鼓励用户与微信公众号进行互动,把互动中产生的一些经典评论发布出来,或者发布那些积极分享内容并且带来巨大传播率的用户的文章、图片、视频,既能对这些用户进行奖励,提高他们的忠诚度,而且也能对其他用户产生良性的刺激作用,使他们更加踊跃地参与到互动中来。

  很多时候,不是微信内容不好创作,问题在于你缺乏一颗善于发现的眼睛。只要你善于发现亮点,并将这些亮点在微信内容中体现出来,俘获用户的心并不是一件难事。

  微信内容发布以后,并不意味着大功告成,后期还需要对内容进行管理,比如安排具体人员对已发布的内容进行实时监控与维护、与用户进行互动、对用户的反馈进行收集等。对于大企业来说,因为人力资源系统完善,做到这一点并不是什么难事。但对于一些小企业或者是自媒体来说,因为人力、资源以及资金上都比较匮乏,要做好内容管理就显得有些困难。其实,即使是没有组建起一个专业的微信运营团队,也能对内容进行管理。比如,让微信运营专员计划好时间,比如用四分之一的时间来规划内容,用四分之一的时间来编制内容,用剩余的二分之一的时间来进行内容监控、与用户互动,这样,也能达到双管齐下、事半功倍的效果。

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