企业质量信用报告

营口希泰精密焊接科技有限公司是专业生产焊接波纹管和半导体设备配件的高新技术企业。是集设计、研发、生产、销售为一体的专业生产厂；公司占地面积15000平方米，建筑面积11424平方米，具有国际标准的全封闭、无尘净化生产车间，实现千级清洗、百级包装；先进齐全的焊接波纹管和半导体设备配件生产设备和保证了产品优良的品质。

    产品广泛应用于航天航空、核聚变、原子能、太阳能光伏、加速器、半导体、制药设备、真空设备、电子工业、石油化工业，同时在国内军工、科研等重大项目中都得到了应用。畅销国内二十多个省市、自治区，部分产品还远销韩国、日本、美国、德国、台湾、印度等其他欧美国家及东南亚国家。

     企业为省级和市级企业技术中心、市级工程技术中心，是辽宁省中小企业先进单位；产品曾获得辽宁省优秀新产品奖和省“专精特新”产品称号，拥有国家专利16项。在中国波纹管行业内具有较高声誉，在国内同行业中属于龙头企业。

    企业通过了ISO9001：2000国际质量管理体系认证，设立了企业质量检测中心；有从台湾引进的高精密真空寿命试验仪、美国瓦里安VS检漏仪、德国普发565检漏仪和韩国产水平钢度仪、三坐标检测仪等；是中国真空学会和中国半导体协会会员单位。

企业推行全面质量管理，建立并运行以《质量管理体系 要求》为标准的质量管理体系。公司员工以“追求品质卓越，追求顾客满意”为质量宗旨，不断寻求持续改进，满足顾客的需求。

公司以人才为本，强化技术基础工作，不断采用先进的科技手段实现产品设计、生产和质量控制，确保提供顾客满意的产品与服务。

本公司依据GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008《质量管理体系要求》标准建立质量管理体系，并形成了质量文件，加以实施和保持。为了有效实施采用“过程的方法”和“管理的系统方法”及使其持续改进，企业在文件中对质量管理体系所必须的过程进行了识别，确定了这些过程的顺序和接口关系，规定了确保这些过程有效运作和控制所需的准则和方法。这些过程包括管理活动、资源提供、产品实现、测量与改进。另外，企业为了使任何影响产品符合性的外包过程如采购产品，能够得到有效的控制而专门制定了相关的准则和方法，即《采购控制程序》。为了支持所有过程的运作和监视，企业确定了必要的资源和信息采集渠道，规定了测量、监控、分析、改进这些过程的措施。通过实施这些措施来实现稳定的提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品，并达到其持续改进的目的。

总经理在已建立的质量方针的基础框架下建立质量目标，并将质量目标在组织的相关职能部门予以分解与落实。本企业的质量目标是：

产品交付合格率≥100%；顾客满意度≥99%。

企业制定《质量目标分解与管理办法》，并由质量部牵头适时进行考核与评价，识别各部门实现情况，以便持续改进。

公司通过市场调研、顾客回访等形式定期了解顾客的需求，以此为基础结合公司的实际情况制定质量目标?？⑻峁┤肆?、资金、设施、环境等资源，为产品实现和体系运行提供保障。

加强过程操作人员，特别是关键工序操作人员的质量意识与技能的培训，使其有能力满足对产品实现过程的控制。通过测量分析，证实产品的符合性，利用对不合格处置、资源优化、管理评审等方式实现持续改进。

客服部按照《服务提供的控制程序》要求，每年定期向经销商或顾客发放“顾客满意程度调查表”或电话、座谈会等方式，搜集如下方面的信息：

a) 产品实物质量的符合性；

b) 服务质量的符合性；

c) 交付质量的符合性；

d) 顾客的意见或建议。

销售部也可随时采用《顾客信息反馈卡》的形式进行调查。

销售部对收集到的信息实施计算、汇总，分析顾客满意和不满意的感受。如果顾客提出意见、建议或抱怨时，销售部应组织相关部门查找产生的原因，采取纠正措施。

销售部应收集、整理顾客满意测量过程的记录，作为企业质量管理持续改的依据，不断的满足顾客的需求和期望。

公司坚持应用质量管理体系，实施全面质量管理。充分利用体系认证资源，采取各种有效措施将质量体系认证和实施质量管理有机结合、融为一体，并把内审、第二方和第三方审核、管理评审作为发现问题、实施持续改进的机会，从而有效地解决了“认证”和“管理”两张皮的问题。通过采取“意识养成”、“目标管理”、“过程管理”、“持续改进”、“机制创新”等有效管理模式和方法、途径，使员工质量意识逐渐形成，质量管理水平不断提升，质量效益显著提高。

（一） 管理方式的转变

质量管理体系注重的是过程管理，实现的是由传统管理方式向现代管理方式的转变，是通过标准化、制度化的管理过程来实现既定的质量目标——管理结果。实质是由人管人向规则管人、标准管人、制度管人的方式转变，是由调强结果向注重过程、遵循程序、抓住细节的管理方式的转变，是由部门各自为战的管理模式向部门与部门、人与人、相互沟通、合作共事的团队管理模式转变。其中有三大难题成为制约实施的瓶颈：一是认识的转变；二是习惯的养成；三是专业技能的掌握和运用以及管理群体的基本素质问题。质量管理体系的标准要求进行企业质量管理，是质量强企的有效保障，是现代企业管理的大势所趋，是企业可持续发展的必由之路。实现“规范化、常态化、标准化、制度化”的中长期目标。现在我们能够在任何时间、任何情况下，可以随机接收国家质量认证机构的认证审核和国内、国外第二方（客户）的质量管理审核。
（二）管理机制的改革创新
    我们把与收入挂钩的绩效考核机制引入质量管理体系的实施过程。把月度考核与年度综合考核结合起来，把质量管理过程和质量目标的实现结果的考核结合起来，把查看文件记录考核和现场管理考核结合起来，实行奖勤罚懒、奖优罚劣。奖惩激励机制的实施，有力地促进了质量管理目标的实现。建立了标准化管理体系，并将标准化管理有机融入质量管理体系，使质量管理可以真正做到横向到边、纵向到底，更有抓手、更切实际、更富有成效。

综上所述，我公司生产的XTC-430充气型高精密焊接波纹管技术水平为国内领先，可以替代同类产品的进口，能够满足我国航空航天，科学研究，装备制造等产业发展的需求。

                                  营口希泰精密焊接科技有限公司

                                        2017年3月8日